Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En nuestra empresa queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones del producto
Para poder realizar la devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado.

• No haber sido usado.

• Incluir su embalaje original y todos los accesorios.

Productos no devolubles
No se aceptarán devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos para enviar el producto.

Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de la empresa o a un producto defectuoso, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.