Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En nuestra empresa trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Tiempos de envío
El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales: 2 a 5 días laborables.

• Envíos internacionales: 5 a 10 días laborables.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos de la empresa de transporte.

3. Coste del envío
El coste del envío se calculará y mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

5. Problemas con el envío
Si el pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.

6. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos o retrasados
En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa de transporte, investigaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada al cliente.